2023, ein spannendes und aufregendes Jahr aus Marketingsicht, nachstehend ein Rückblick. Gleichzeitig sind wir bereits gut ins neue (Marketing-) Jahr 2024 gestartet und haben wieder viel vor!
Mitglieder des Verbandes können auf Wunsch Teil unserer Vermarktungsgruppe werden und können demzufolge von einem Rundumpaket an Marketingdienstleistungen profitieren.
Das Marketingjahr 2023 haben wir erfolgreich abgeschlossen. Das vergangene Jahr möchten wir mittels Zahlen und Fakten zu den verschiedenen Marketinginitiativen Revue passieren lassen. Überzeugen Sie sich am besten selbst und werfen wir gemeinsam einen Blick zurück und wagen wir gleichzeitig einen Blick ins NEUE Jahr.
Im Jahr 2023 konnte unsere Website, welche unter der Domain www.suedtirolprivat.com erreichbar ist, 194.305 Zugriffe zählen. Die Landingpage, welche spezifisch für die Vermarktung unserer Gutscheine verwendet wird, konnte im selben Zeitraum 16.005 Zugriffe zählen. Somit beträgt die gesamte Anzahl der Sitzungen 210.310 (2022 betrug die gesamte Anzahl an Sitzungen 227.980).
Die Besucher, welche durch Tracking dem Herkunftsland zugeordnet werden können, kommen auch 2023 weiterhin von den Hauptmärkten Italien und Deutschland.
Der Zugriff über ein mobiles Endgerät ist weiterhin stark. So greifen 75 % über ein mobiles Gerät (Tablet oder Smartphone) auf unsere Website zu, wobei das Smartphone mit 69% die meisten Zugriffe zählt. Lediglich 25% greifen über den Desktop (PC oder Laptop) auf unsere Website zu.
Die ausgehenden Kanäle, über welche die Zugriffe auf unsere Website erfolgt sind, lassen sich wie folgt aufsplitten:
- 49,03 % (95.675 Besucher) kommen über die organische Suche: Suchmaschinen, wie z.B. Google
- 21,62 % (42.188 Besucher) kommen direkt auf die Website
- 18,03 % (35.175 Besucher) kommen über Social-Media-Kanäle (vor allem Facebook).
- 6,76 % (13.190 Besucher) über E-Mail zum Beispiel über Verlinkungen in unserem Newsletter
- 2,34 % (4.557 Besucher) über Verweise auf anderen Webseiten z.B. suedtirol.info oder Seiten der Tourismusvereine
- 1,88 % (3.667 Besucher) können aufgrund Datenschutzgründe nicht zugeordnet werden (z.B. haben keine Einwilligung zur Verwendung der Daten gegeben)
- 0,35 % (687 Besucher) über die bezahlte Suche (sog. Google Adwords)
Zielvorhaben
Im Zeitraum vom 01.01. bis 31.12.2023 konnten wir auf der Website rund 14.014 Sammelanfragen zählen (2022 waren es 13.128, 2021 waren es 21.765 Sammelanfragen und 2020 waren es 17.605) und 2.578 Einzelanfragen (2022 waren es 2.771, 2021 waren es 3.252 und 2020 zählten wir 3.542). Bei der Sammelanfrage ist eine Steigerung ersichtlich, während die Anzahl der Einzelanfragen im Vergleich zum Vorjahr mehr oder weniger gleich geblieben sind. Grundsätzlich ist im Vergleich zu den letzten Jahren ein Rückgang der Conversions/Zielvorhaben ersichtlich.
Die Stärke der Sammelanfrage wird oft unterschätzt. Es können bei der Sammelanfrage maximal 15 Unterkünfte angefragt werden. Aufgrund fehlender Verfügbarkeit oder weiterer Filtereinstellungen wird die Anzahl der Unterkünfte jedoch durchschnittlich deutlich reduziert, sodass weniger als 15 Unterkünfte die Anfrage erhalten. Des Weiteren wurde die Sammelanfrage optimiert, indem die Auswahl der Ferienregionen im Anfrageformular gut sichtbar an oberster Stelle positioniert wurde. Gäste, welche demzufolge nach einer bestimmten Ferienregion suchen, können die Suche entsprechend eingrenzen. In diesem Sinne wird die Qualität der Sammelanfrage für den Gast als auch für den Betrieb optimiert. Für ein optimales Nutzererlebnis, ist es schlussendlich wichtig, dass die Betriebe auf die Anfragen antworten. In dieser Form erhöhen wir das Vertrauen in die Marke und gleichzeitig die Anzahl der wiederkehrenden WebsitebesucherInnen/potenziellen Gäste.
Die Detailseiten der südtirol privat Unterkünfte wurden 140.563 mal angeklickt. Hingegen 53.092 mal wurde auf die Website der Betriebe weitergeleitet. Letztes Jahr zählte die Website insgesamt 152.964 Aufrufe der Detailseiten und 55.536 Weiterleitungen auf die einzelnen Betriebswebsiten. Hervorzuheben sind hierbei insbesondere die Weiterleitungen auf die Websiten der Unterkünfte. Die Aktivitäten des Nutzers, nach der Weiterleitung auf die eigene Website der Unterkunft, ist für uns nicht messbar, das Potenzial der Weiterleitungen sollte aber trotzdem nicht unterschätzt werden. Aufgrund der Weiterleitungen informiert sich der potenzielle Gast evtl. weiter über die Unterkunft, sucht nach einer Kontaktmöglichkeit auf der Website , versendet eine Anfrage oder er schließt eine Buchung ab. Es ist aus diesem Grund nach wie vor wichtig, dass Sie einen starken, einladenden Internetauftritt haben.
Als Vergleichswerte noch ein Einblick in die letzten Jahre: Im Jahr 2021 betrug die Anzahl der Aufrufe der Detailseiten 140.999 und im Jahr 2020 137.748. Weiterleitungen auf die einzelnen Websiten zählten wir im Jahr 2021 50.007 und im Jahr 2020 47.717.
Im Zeitraum vom 01.01. bis 31.12.2023 konnten wir auf unserer Fanpage auf Facebook rund 2.563 neue Fanpage likes generieren. Insgesamt zählen wir bereits über 67.407 Facebook Page likes. Die offizielle Südtirol Fan Page „Südtirol bewegt“ hat vergleichsweise 322.500 Page likes, die „Visit Tirol“ Fanpage 133.900 Page likes, im Anschluss folgt unsere Fanpage, gefolgt von der Fanpage des „Roten Hahn“ mit 67.400 Page likes. Weitere vergleichbare Facebook Pages sind „Vitalpina Hotels Südtirol“ mit 32.700 und „Booking Südtirol“ mit 22.500 Facebook Page likes. Rund 65% unserer Fans sind weiblich. Das Alter unserer Fans liegt zwischen 35 und 64 Jahren. Die durchschnittliche Bewertung (aus rund 127 Bewertungen) liegt bei 4,9 von möglichen 5 Sternen.
Auch auf Instagram sind wir aktiv und konnten im Jahr 2023 rund 4.111 neue Fans dazu gewinnen. Aktuell zählen wir auf Instagram 10.920 Followers. Auch auf Instagram überwiegen mit 59% die weiblichen Fans. Das durchschnittliche Alter liegt bei 35-54 Jahre.
Seit 2016 haben wir unseren eigenen Youtube-Kanal geöffnet und konnten bisher insgesamt über 27.500 Aufrufe erzielen. Im Jahr 2023 waren es rund 5.000 Aufrufe. Rund 26.000 Impressionen (sog. Thumbnails) wurden den Zuschauern im Jahr 2023 auf Youtube angezeigt und auf Grund dessen wurden 9,0 % dieser Videos geöffnet und angeschaut.
Im Zuge unseres Gutscheinprojektes sind wir auch auf Pinterest aktiv und zählen aktuell 117 Followers. Des Weiteren erzielten wir im Jahr 2023 rund 71.130 Tausend Impressionen, welche die Häufigkeiten anzeigen, wie oft unsere Pins auf dem Bildschirmen angezeigt wurden. Zudem konnten wir 503 Interaktionen zählen, diese beziehen sich auf die „Klick“- und „Merk“-Funktionen.
Unser Unterkunftskatalog ist immer noch einer der stärksten Werbemittel unserer Marketinggruppe und Beweis dafür, dass Printwerbung auch in Zeiten der Digitalisierung noch funktioniert! Unsere Werbemaßnahmen zeigen, dass die Verbindung zwischen Print und Online Werbung fließend sind und Printmedien nach wie vor gefragt sind. Wir erzielten auf Social Media durch den Einsatz einer zielgruppenorientierten Social Media-Kampagne und dem Versand unseres jährlichen Sondernewsletters zum NEUEN Katalog 2024, in den Monaten Oktober, November und Dezember rund 8.798 Katalogbestellungen.
Und noch etwas: Seit August war unser Katalog 2023 vollständig vergriffen, es haben uns jedoch bereits rund 360 Gäste kontaktiert, um die Bestellung des NEUEN Kataloges 2024 anzufordern. Die Adressaten haben wir auf die Warteliste für den druckfrischen Katalog gesetzt. Das hohe Interesse und die Nachfrage hat uns besonders positiv überrascht.
2023 wurden insgesamt 14.063 Kataloge per Post versendet. Die meisten Kataloge bleiben im Inland bzw. werden nach Italien versendet, gefolgt von den deutschsprachigen DACH-Märkten (Deutschland, Österreich und Schweiz). Wie gewohnt ist der Katalog zudem ONLINE auf unserer Website zum Blättern und/oder Download verfügbar. Des Weiteren haben wir die Tourismusvereine angeschrieben, ob wir Ihnen (kostenlos) Katalogexemplare zusenden dürfen, die ersten Kataloge wurden bereits versendet.
Der Katalog wird laufend optimiert und angepasst. Neben der Anpassung der Ferienregionen an den Vorgaben der IDM, neuem Bildmaterial und neuen grafischen Gestaltungelementen, sind im Katalog 2024 erstmals unsere neuen Kooperationspartner mit einer Anzeige dabei. Mehr zu den neuen Kooperationen können Sie HIER nachlesen.
Im Jahr 2022 zählten auch wieder Inserate bzw. Anzeigenschaltungen in ausgewählten und renommierten Zeitungen und Zeitschriften aus dem In- und Ausland zu unseren Marketingmaßnahmen. Die Anzeigen tragen dazu bei, den Bekanntheitsgrad der Marke zu steigern und sind als Imagewerbung gedacht. Im vergangenen Jahr haben wir mit unseren Inseraten auch wieder den regionalen Zielmarkt fokussiert. Ziel war es, regional den Bekanntheitsgrad zu steigern und als Nebeneffekt potenzielle neue Mitgliedsbetriebe und selbstverständlich neue Gäste zu gewinnen.
In folgenden Printmedien haben wir inseriert:
- Die Südtiroler Frau (DE) – März
- SWZ (Südtiroler Wirtschaftszeitung) (DE) – April
- Geo Zeitung (DE) – April
- Die Südtirolerin (DE) – Mai
- Zett / Sonderheft Herbst in Südtirol (DE) – September
- SWZ (Südtiroler Wirtschaftszeitung) (DE) – November
Die Gutscheine promoten wir vorrangig über die eigene Landingpage. Die Landingpage, welche über die Domain offers.suedtirolprivat.com erreichbar ist, erzielte im Jahr 2023 rund 16.005 Zugriffe (2022 zählten wir 16.972 Zugriffe), wobei wiederum die meisten Zugriffe aus Italien und Deutschland erzielt wurden.
Die Landingpage ermöglicht einerseits den Kauf von Gutscheinen aber auch die Absendung einer Kataloganfrage und die telefonische Kontaktaufnahme.
Gutscheine wurden im Jahr 2023 im Wert von insgesamt 5.890,00 € generiert, vergleichsweise beträgt der Verkauf vom Jahr 2022 2.430 €, das bedeutet eine Wertsteigerung von über 3.460. Eine Steigerung, welche verdeutlicht, dass das Gutscheinprojekt zwar Durchhaltevermögen und einen längeren Atem benötigt, aber Schritt für Schritt zum gewünschten Erfolg führt neben Bekanntheits- und Imagesteigerungen auch zu mehr sichtbaren Buchugen für unsere Unterkrünfte führt.
In Zusammenarbeit mit unserer Partneragentur „Brandnamic“ werden, für die Bewerbung der Gutscheinkäufe, laufend Kampagnen auf Pinterest, Facebook und Instagram gestartet. Auf lokaler Ebene buchen wir, bei passenden Ereignissen, Anzeigen in bekannten Printmedien wie die SWZ-Südtiroler Wirtschaftszeitung.
Für 2024 sind Optimierungen bei der Gutschein Landingpage geplant, sowie stehen die ersten Marketingmaßnahmen bereits in den Startlöchern.
Unser Gästenewsletter geht monatlich an durchschnittlich 27.594 Adressen, im letzten Jahr wurden insgesamt 16 Newsletter versendet. Alle Newsletter werden in deutscher und italienischer Sprache versendet, einzelne ausgewählte Newsletter auch in englischer Sprache. Pro Monat wird ein Newsletter versendet, zusätzlich haben wir im Jahr 2023 wiederum 4 Sondernewsletter versendet. Die Sondernewsletter nutzen wir insbesondere, um zum Gutscheinkauf zu animieren. In diesem Sinne wurden im Jahr 2023 Sondernewsletter zum Valentinstag, Muttertag, Weihnachten versendet. Des Weiteren wurde auch der druckfrische Katalog mit unserem jährlichen Sondernewsletter in drei Sprachen beworben.
Mit Blick auf die Öffnungsrate, die Klickrate lässt sich folgendes festhalten:
- Den Newsletter erhalten, laut Report 2023, in deutscher Sprache durchschnittlich 8.607 Personen (+488 vergleichsweise zu 2022), der italienische Newsletter wird an durchschnittlich 18.837 EmpfängerInnen (+3.989 vergleichsweise zu 2022) zugestellt und der englische Newsletter geht durchschnittlich an 791 E-Mail Adressen.
- Die Öffnungsrate liegt beim deutschen Newsletter durchschnittlich bei 45,03% (Benchmark: 27,10%), beim italienischen Newsletter bei 34,37% (Benchmark: 27,10%) und beim englischen Newsletter bei 17,80% (Benchmark: 54,1%). Die Öffnungsrate konnte, im Vergleich zum Jahr 2022, in allen drei Sprachen erneut gesteigert werden. Besonders der deutsche Newsletter erzielte herausragende Öffnungsraten.
- Die Klickrate, also wie häufig die EmpfängerInnen verschiedene verlinkte Inhalte aufrufen, liegt, laut 2023, beim deutschen Newsletter bei 4,21% (Benchmark: 3,6%) beim italienischen bei 3,23% (Benchmark: 3,6%) und beim englischen Newsletter bei 1,60% (12,7%).